FAQ - Česta pitanja
Na prvom nam je mjestu, pored kvalitete, korisnička podrška. U nastavku ćete pronaći odgovore na pitanja, koja naši kupci najčešće postavljaju.
Top 5 pitanja
Rok za dostavu prikazan je ispod svakog artikla na našoj prodajnoj stranici. Trajanje isporuke u Hrvatskoj u proseku iznosi 3-5 dana nakon primitka uplate. Isporuka XXL slika vrši se putem naše špediterske službe i traje 3-5 dana. KunstLoft kao prodavač nema izravan utjecaj na vrijeme isporuke službi za dostavu.
Kod nas imate pravo na povrat robe u roku od 100 dana nakon kupnje. Ovdje smo za Vas saželi točan postupak povrata. Pošaljite nam e-mail s brojem narudžbe na podrska@kunstloft.hr.
Mi ćemo Vam zatim poslati naljepnicu za povrat, pomoću koje možete besplatno poslati narudžbu natrag. U e-mailu s naljepnicom za povrat dobit ćete i link pomoću kojeg možete pronaći najbliži DHL/DPD ured. Besplatno preuzimanje narudžbe direktno s Vaše adrese moguće je samo u slučaju XXL slika. Idealno bi bilo da zadržite originalno pakovanje kako biste vratili umjetničko djelo.
U suprotnom molimo sigurno upakirati umjetničko djelo, kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. Slanje zamjenskog kartona nažalost nije moguće. Ukoliko je skulptura ili slika oštećena prilikom dostave, pošaljite nam e-mail s fotografijama i brojem narudžbe na podrska@kunstloft.hr. Mi ćemo pronaći rješenje koje Vama odgovara.
Nakon što smo Vašu narudžbu predali službi za dostavu, dobit ćete link pomoću kojeg možete pratiti Vaš paket.
XXL slike:
Prilikom kupovine XXL slika, dobijate upravo onaj unikat, koji je prikazan na fotografijama. Ukoliko je slika rasprodana, možemo za Vas naslikati novu, sličnih motiva. Rok za dostavu u tom slučaju iznosi 12 tjedana.
Akrilne slike, zidna dekoracija i skulpture:
Kako su KunstLoft umjetnička djela ručno rađena, na svakoj je slici i skulpturi primjetan mali detalj koji se razlikuje i time svaki komad čini unikatim.
Zahvaljujući fotografijama visoke rezolucije, iz našeg foto studija, možete vidjeti svaki detalj umjetničkog djela prije kupnje. U slučaju da niste zadovoljni svojim umjetničkim djelom, imate pravo vratiti ga natrag u roku od 100 dana nakon kupnje.
Naši umjetnici izrađuju slike i skulpture u manjim serijama, stoga izbor boja i dimenzija nije moguć. Ukoliko želite osobno izabrati boje i dimenzije, nudimo Vam mogućnost naručivanja slike.
